Bezüglich der Rückgabe von Artikeln, die über ein SKECHERS Ladengeschäft bezogen wurden, muss die ungetragene Ware zusammen mit dem original Kaufbeleg, sowie des Schuhkartons an das entsprechende Ladengeschäft erfolgen.
Falls du die Schuhe über einen SKECHERS Fachhändler gekauft hast, wende dich bitte an diesen, um nähere Informationen zu seinen Rückgaberichtlinien zu erhalten. Beachte bitte, dass du Ware, die du über SKECHERS.ch gekauft hast, nicht in einem SKECHERS Ladengeschäft zurückgeben kannst.
Kann ich Schuhe zurück senden, die über ein Skechers Ladengeschäft gekauft wurden?
Fr, 9 Sep, 2022 um 11:51 VORMITTAGS
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Lieferzeitraum Standard-Versand: 4 bis 10 Werktage Express-Versand: Derzeit nicht verfügbar Versandkosten Standard-Versand: Versandkosten 5,95 CHF SKECHERS VIP-Mitglieder: KOSTENLOSER Versand bei Bestellungen über 120 CHF Versandkost...
Lieferzeitraum
- Standard-Versand: 4 bis 10 Werktage
- Express-Versand: Derzeit nicht verfügbar
Versandkosten
- Standard-Versand: Versandkosten 5,95 CHF
- SKECHERS VIP-Mitglieder: KOSTENLOSER Versand bei Bestellungen über 120 CHF
- Versandkosten von 3,95 CHF bei Bestellungen unter 120 CHF
- Express-Versand ist derzeit nicht verfügbar
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Wir werden dich bzgl. des Lieferstatus schriftlich benachrichtigen, um dich auf dem Laufenden zu halten. Sobald du eine Bestellung aufgibst, senden wir dir eine Auftragsbestätigung. Du erhältst ebenfalls eine Mitteilung, wenn die Ware aus unserem...
Wir werden dich bzgl. des Lieferstatus schriftlich benachrichtigen, um dich auf dem Laufenden zu halten. Sobald du eine Bestellung aufgibst, senden wir dir eine Auftragsbestätigung. Du erhältst ebenfalls eine Mitteilung, wenn die Ware aus unserem Lager verschickt wurde.
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Gegenwärtig versendet SKECHERS.ch keine Ware außerhalb der Schweiz. Es sind keine Lieferungen an Postfachadressen oder Packstationen möglich.
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Es sind keine Lieferungen an Postfachadressen oder Packstationen möglich.
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SKECHERS.ch akzeptiert folgende Zahlungsmittel: Visa MasterCard Klarna PayPal Apple Pay Google Pay Geschenkkarten ausgegeben von einer der o. g. Kreditkartengesellschaft werden ebenfalls akzeptiert. Kreditkarten/Geschenkkarten werden ni...
SKECHERS.ch akzeptiert folgende Zahlungsmittel:
- Visa
- MasterCard
- Klarna
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Geschenkkarten ausgegeben von einer der o. g. Kreditkartengesellschaft werden ebenfalls akzeptiert.
Kreditkarten/Geschenkkarten werden nicht belastet, solange der Auftrag nicht versendet wurde. Falls dein Auftrag mehrere Artikel beinhaltet, die zu unterschiedlichen Zeiten verschickt werden, so können auf deinem Kreditkartenauszug oder Geschenkkartenguthaben mehrfach Gebühren aufgeführt sein.
Beim Ausfüllen der Kreditkarteninformation bitte den Namen entsprechend der Angaben auf deiner Kreditkarte eingeben. Zum Schutz unserer Kunden können keine Transaktionen durchgeführt werden, wenn die Rechnungsdaten nicht 100% korrekt sind.
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Wie widerrufe ich meine Bestellung? WIDERRUFSBELEHRUNG Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bena...
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer der Waren ist, die Waren oder - im Falle eines Kaufvertrages über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden - die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
SKECHERS SÀRL
Alte Steinhauserstrasse 14
6330 Cham
Switzerland
E-Mail: info.ch@skechers.com
Telefon: 0800 00 13 00
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder ein E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfriste reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abäsenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns Skechers SÀRL, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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Zur Zeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz.
Zur Zeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz.
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Zur Zeit versenden wir nicht an Postfach-Adressen oder Packstationen.
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Alle angegebenen Preise beinhalten die jeweils gültige MwSt.
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Wähle den Link "Bestellungen & Rückgabe" rechts oben auf der Seite und gebe deine Bestellnummer, sowie die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Bestellung angegeben hast.
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Um deinen Aktions- oder Prämiencode zu verwenden, gebe diesen während des Bestellvorgangs im Bereich des Warenkorbs in das dafür vorgesehene Feld Rabatt-/Geschenkkartencode ein. Klicke nun auf den Button Absenden, sodass der eingegebene Rabattcod...
Um deinen Aktions- oder Prämiencode zu verwenden, gebe diesen während des Bestellvorgangs im Bereich des Warenkorbs in das dafür vorgesehene Feld Rabatt-/Geschenkkartencode ein. Klicke nun auf den Button Absenden, sodass der eingegebene Rabattcode auf deine Bestellung angewendet wird. Achte darauf, dass Du den Code exakt so eingibst, wie er an Dich übermittelt wurde.
Der Gesamtbetrag, sowie der Rabattbetrag wird in der Bestellübersicht angezeigt. Wenn der Code ungültig oder abgelaufen ist, wird der Rabatt nicht auf den Gesamtbetrag deiner Bestellung angerechnet.
Alle Aktions- und Rabattbedingungen (auch von Aktionen und Rabatten ausgeschlossene Kollektionen & Artikel) findest Du unter folgendem Link: https://www.skechers.ch/promo-details/.
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Werde Skechers VIP Mitglied und profitiere von einem 20% Willkommens-Rabatt. Unter folgendem Link gelangst Du zur VIP-Anmeldung: www.skechers.ch/vip/. Um den Willkommens-Rabattcode einlösen zu können, musst Du angemeldet sein.
Werde Skechers VIP Mitglied und profitiere von einem 20% Willkommens-Rabatt. Unter folgendem Link gelangst Du zur VIP-Anmeldung: www.skechers.ch/vip/. Um den Willkommens-Rabattcode einlösen zu können, musst Du angemeldet sein.
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Abonniere unseren Newsletter auf der Startseite ganz rechts unten, dann erhältst du per Mail einen Rabattcode.
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Rückgabefenster: Du hast 45 Tage ab Versanddatum, um einen Artikel zurückzusenden. Rückgabekosten: Die Rücksendung ist für dich kostenlos – wir übernehmen die Versandkosten. Produktzustand & Berechtigung: Nur ungetragene Artikel in einwandfrei...
- Rückgabefenster: Du hast 45 Tage ab Versanddatum, um einen Artikel zurückzusenden.
- Rückgabekosten: Die Rücksendung ist für dich kostenlos – wir übernehmen die Versandkosten.
- Produktzustand & Berechtigung: Nur ungetragene Artikel in einwandfreiem Zustand können zurückgegeben werden. Getragene Schuhe sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Wie starte ich eine Retoure? Gehe auf www.skechers.ch → klicke auf „Bestellungen & Rückgabe" → gib deine Bestellnummer (beginnt mit SKEC-CH) und E-Mail-Adresse ein → wähle die Artikel aus → drucke das Rücksendeetikett aus.
- Rückgabemethode: Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket und gib es bei der Schweizer Post ab.
- Erstattung: Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, erstatten wir den Kaufbetrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Bitte beachte: Online gekaufte Artikel können nicht im SKECHERS-Store zurückgegeben werden.
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Wir bei Skechers sind gesetzlich dazu verpflichtet dafür zu sorgen, dass die Waren, die wir liefern, Ihrem Kaufvertrag mit uns entsprechen. Außerdem garantieren wir eine 100%ige Zufriedenheit beim Kauf eines Skechers-Produkts. Falls Sie aus irgen...
Wir bei Skechers sind gesetzlich dazu verpflichtet dafür zu sorgen, dass die Waren, die wir liefern, Ihrem Kaufvertrag mit uns entsprechen. Außerdem garantieren wir eine 100%ige Zufriedenheit beim Kauf eines Skechers-Produkts. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht 100%ig mit Ihrem Kauf zufrieden waren, bieten wir Ihnen verschiedene Rückgabemöglichkeiten.
Mit einem Kaufnachweis können Sie ungetragene Artikel innerhalb von fünfundvierzig (45) Tagen nach Erhalt der Artikel zurückgeben. Für ungetragene Artikel mit einem originalen Kaufnachweis wird der Einkaufspreis mit derselben Zahlungsart zurückerstattet, mit der der Artikel bezahlt wurde.
Die Rückgaberichtlinie hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, sowie etwaige Gewährleistungsansprüche unberührt.
Wir bemühen uns sehr, unseren Kunden die besten Produkte, die beste Auswahl und den besten Service zu bieten.
Weitere Informationen zu Umtausch und Rückgabe finden Sie auch in unseren Verkaufsbedingungen.
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Falls du mit dem SKECHERS-Produkt nicht zufrieden bist, retourniere einfach den/die ungetragenen Artikel innerhalb von 45 Tagen ab Versanddatum kostenfrei. So leitest du die Rücksendung in die Wege: Gehe auf www.skechers.ch Klicke auf "Be...
Falls du mit dem SKECHERS-Produkt nicht zufrieden bist, retourniere einfach den/die ungetragenen Artikel innerhalb von 45 Tagen ab Versanddatum kostenfrei.
So leitest du die Rücksendung in die Wege:
- Gehe auf www.skechers.ch
- Klicke auf "Bestellungen & Rückgabe" und gib deine Bestellnummer (mit SKEC-CH beginnend) und E-Mail Adresse ein. Die Bestellnummer findest du in deinen E-Mails zur Bestell- und Versandbestätigung.
- Wähle nun in dem sich öffnenden Fenster alle Artikel aus, die du an uns zurücksenden möchtest. Bitte wähle den Grund deiner Rücksendung aus (z.B. zu gross, zu klein).
- Klicke auf WEITER -> BESTÄTIGEN
- Klicke nun auf den Link RÜCKSENDEETIKETT ANSEHEN / DRUCKEN
- Drucke das sich nun öffnende Rückgabeetikett aus.
- Klebe dieses Rückgabeetikett auf die Aussenseite des Pakets und gebe dein Paket an die Schweizer Post.
Skechers VIP-Kunden können sich alternativ auf www.skechers.ch unter "MEIN KONTO" einloggen und unter "BESTELLHISTORIE" die betreffende Bestellung auswählen.
Beachte bitte, dass du Ware, die du über SKECHERS.ch gekauft hast, nicht in einem SKECHERS-Store zurückgeben kannst.
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Bezüglich der Rückgabe von Artikeln, die über ein SKECHERS Ladengeschäft bezogen wurden, muss die ungetragene Ware zusammen mit dem original Kaufbeleg, sowie des Schuhkartons an das entsprechende Ladengeschäft erfolgen. Falls du die Schuhe über e...
Bezüglich der Rückgabe von Artikeln, die über ein SKECHERS Ladengeschäft bezogen wurden, muss die ungetragene Ware zusammen mit dem original Kaufbeleg, sowie des Schuhkartons an das entsprechende Ladengeschäft erfolgen.
Falls du die Schuhe über einen SKECHERS Fachhändler gekauft hast, wende dich bitte an diesen, um nähere Informationen zu seinen Rückgaberichtlinien zu erhalten. Beachte bitte, dass du Ware, die du über SKECHERS.ch gekauft hast, nicht in einem SKECHERS Ladengeschäft zurückgeben kannst.
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Es ist nicht immer möglich Aufträge zu ändern oder zu stornieren. Sobald eine Bestellung durchgeführt wurde, versenden wir die Artikel schnellstmöglich. Wenn sich der Auftrag bereits in der Zustellung befindet, musst du den Originalartikel an uns...
Es ist nicht immer möglich Aufträge zu ändern oder zu stornieren. Sobald eine Bestellung durchgeführt wurde, versenden wir die Artikel schnellstmöglich. Wenn sich der Auftrag bereits in der Zustellung befindet, musst du den Originalartikel an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und/oder eine erneute Bestellung für ein neues Produkt aufgeben. Für weitere Informationen, siehe bitte unsere Rubrik Rückgaberichtlinie.
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Du hast Schuhe mit einem Defekt und gehst von einem Produktions- oder Materialfehler als Ursache aus? Im Fall einer Reklamation ist der Kaufvertragspartner, bei welchem du die Schuhe erworben haben, dein verantwortlicher Ansprechpartner. Die Sch...
Du hast Schuhe mit einem Defekt und gehst von einem Produktions- oder Materialfehler als Ursache aus? Im Fall einer Reklamation ist der Kaufvertragspartner, bei welchem du die Schuhe erworben haben, dein verantwortlicher Ansprechpartner.
Die Schuhe wurden im Handel erworben.
Sofern du die Schuhe in einem Geschäft oder bei einem von uns unabhängigen Versandhändler erworben hast, wende dich bitte direkt an Ihren Händler.
Die Schuhe wurden in unserem Online-Shop skechers.ch erworben.
Bitte teile uns in diesem Fall per E-Mail an info.ch@skechers.com folgende Informationen mit:
- Bestellnummer
- Artikelnummer und Größe (siehe Etikett innen im Schuh)
- vollständige Bestelladresse
- Foto vom Defekt
- Foto vom Etikett
- Fotos der Schuhe im Ganzen von oben, von der Seite und von unten (Laufsohle)
Sobald uns alle Informationen vorliegen werden wir dein Anliegen prüfen und uns bei dir melden.
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Du weißt nicht welche Schuhgröße du benötigst? Downloade einfach unseren druckfreundlichen Passform-Ratgeber, um die geeignete Größe herauszufinden! Passform-Ratgeber für Damen Passform-Ratgeber für Herren Passform-Ratgeber für Kinder Wir f...
Du weißt nicht welche Schuhgröße du benötigst? Downloade einfach unseren druckfreundlichen Passform-Ratgeber, um die geeignete Größe herauszufinden!
Wir führen eine große Auswahl an mittel- als auch extra weiten Schuhen für Damen, Herren und Kinder. Größen, mit einer "EW" Kennzeichnung, gehören zur Kollektion extra weiter Modelle.
Unsere weiten Herrenschuhe entsprechen HERREN W- oder 3E-Weiten.
Unsere weiten Damenschuhe entsprechen DAMEN W- oder D-Weiten.
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Perfomance Schuhe: Um die Qualität Ihrer gekauften Schuhe zu erhalten, empfehlen wir keine Maschinenwäsche. Wir schlagen daher folgende Schritte für kleinere Reinigungen unserer Schuhe vor: Entfernen Sie überschüssigen Schmutz von der Oberfläch...
Perfomance Schuhe: Um die Qualität Ihrer gekauften Schuhe zu erhalten, empfehlen wir keine Maschinenwäsche. Wir schlagen daher folgende Schritte für kleinere Reinigungen unserer Schuhe vor:
- Entfernen Sie überschüssigen Schmutz von der Oberfläche und Außensohle mit einem kleinen Pinsel oder Handtuch.
- Erstellen Sie eine Seifenmischung aus warmen Wasser und etwas Waschmittel.
- Tauchen Sie den Pinsel oder das Tuch in die Seifenmischung. Wischen Sie den betroffenen Bereich ab. Wischen Sie danach die restliche Seife mit warmem Wasser ab
- Lassen Sie die Schuhe an der Luft trocknen
Nylon/Mesh Schuhe: Der Großteil der Casual Schuhe ohne Obermaterial aus Leder können in der Waschmaschine unter Verwendung des Schonwaschgangs und bei Lufttrocknung gereinigt werden. Geben Sie die Schuhe nicht in den Wäschetrockner. Keine Reinigung von Schuhen mit Leuchteffekten in der Waschmaschine. Tragen Sie ein Regen- und Fleckenschutz, wie das Skechers Water Proofer Spray auf, um die Schuhe vor Wasser zu schützen. Für Schuhe mit Skechers Memory Foam™ Innensohle bedarf die Trocknung der Schuhe 10 bis 12 Stunden, damit gewährleistet wird, dass die Innensohle vollständig trocken ist.
Leder Schuhe: Vor dem Gebrauch in nasser Umgebung tragen Sie Regen- und Fleckenschutz, wie das Skechers Water Proofer Spray auf. Verwenden Sie eine Lederlotion oder ein Spray zur Reinigung, wie den Skechers Athletic Cleanser. Wenden Sie die Lederlotion regelmäßig an, um das Leder geschmeidig zu halten. Keine Reinigung von Lederschuhen in der Waschmaschine.
Wild- und Nubuckleder Schuhe: Vor dem Gebrauch in nasser Umgebung tragen Sie Regen- und Fleckenschutz speziell für Wild- und Nubuckleder auf, wie das Skechers Water Proofer Spray. Verwenden Sie Reinigunsprodukte für Wild- und Nubuckleder zum reinigen. Bürsten mit einer Wildlederbürste für beste Ergebnisse.
Schuhe mit Leuchteffekt: Schuhen mit Leuchteffekten dürfen nicht in der Waschmaschine gereinigt werden, da dies die Lichter beschädigen kann. Reinigen Sie die Schuhe daher mit Seife, warmem Wasser und einem weichen Tuch.
Schuhe länger frisch halten: Trage ein desodorierendes Spray, wie das Skechers Odor Eliminator Spray auf, um Schuhe länger frisch und geruchsfrei zu halten.
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Rutschfeste Arbeitsschuhe & Arbeitsschuhe mit Zehenschutzkappe Skechers Arbeitsschuhe sind nach den europäischen Normen für Sicherheit & EN ISO Richtlinie 20347 (ohne Zehenkappe) oder 20345 (mit Sicherheitskappe) zertifiziert. Konformitätserklär...
Rutschfeste Arbeitsschuhe & Arbeitsschuhe mit Zehenschutzkappe
Skechers Arbeitsschuhe sind nach den europäischen Normen für Sicherheit & EN ISO Richtlinie 20347 (ohne Zehenkappe) oder 20345 (mit Sicherheitskappe) zertifiziert. Konformitätserklärungen finden Sie zum Download hier.
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Letzte Aktualisierung: 02.04.2026 1. Einleitung Diese Cookie-Richtlinie erläutert, wie Skechers USA, Inc. und ihre Schweizer Tochtergesellschaft, Skechers S.A.R.L. („Skechers“, „wir“, „uns“, „unser“), Cookies und ähnliche Technologien ve...
Letzte Aktualisierung: 02.04.2026
1. Einleitung
Diese Cookie-Richtlinie erläutert, wie Skechers USA, Inc. und ihre Schweizer Tochtergesellschaft, Skechers S.A.R.L. („Skechers“, „wir“, „uns“, „unser“), Cookies und ähnliche Technologien verwenden, wenn Sie unsere Website besuchen.
Diese Richtlinie sollte in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung gelesen werden, in der erläutert wird, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
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Was in diesen Bedingungen behandelt wird. Es handelt sich um die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: "AGB"), gemäss welchen wir, Skechers S.à.r.l., Ihnen unsere Produkte über die Webseite www.skechers.ch (nachfolgend: die "Webseite") a...
Was in diesen Bedingungen behandelt wird. Es handelt sich um die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: "AGB"), gemäss welchen wir, Skechers S.à.r.l., Ihnen unsere Produkte über die Webseite www.skechers.ch (nachfolgend: die "Webseite") anbieten, verkaufen und liefern.
Weshalb sollten Sie diese AGB lesen? Lesen Sie diese AGB bitte aufmerksam, bevor Sie uns Ihre Bestellung senden. Diese AGB geben Ihnen an, wer wir sind, wie wir Ihnen unsere Produkte anbieten, verkaufen und liefern, was im Falle eines Problems zu unternehmen ist und andere wichtige Informationen.
Wer sind wir und wie treten Sie mit uns in Kontakt?
Wer sind wir? Wir sind Skechers S.à.r.l., eine in der Schweiz niedergelassene Gesellschaft. Unser Sitz befindet sich an der Alte Steinhauserstrasse 14, 6330 Cham. Unsere Unternehmensidentifikationsnummer (UID) im Handelsregister lautet CHE-101.678.777. Unser Kundenservice für die Schweiz befindet sich in Cham:
Skechers S.à.r.l.
Alte Steinhauserstrasse 14
6330 Cham
Schweiz
Wie können Sie mit uns in Kontakt treten? Die beste Art und Weise mit unserem Kundenserviceteam in Kontakt zu treten ist der Versand einer E-Mail an info.ch@skechers.com oder uns unter der Nummer 0800 00 13 00 anzurufen (von Montag bis Freitag von 09.00 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.00 Uhr bis 16.30 Uhr).
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Lieferung der Produkte
Lieferort. Die Lieferung erfolgt nur in der Schweiz.
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Wann liefern wir die Produkte? Im Verlaufe der Bestellungsvornahme informieren wir Sie über das Datum der Lieferung Ihrer Produkte.
Wir sind für Verspätungen wegen Geschehnissen, die wir nicht beeinflussen können, nicht verantwortlich. Wird die Lieferung der Produkte wegen von uns nicht beeinflussbaren Geschehnissen verspätet, treten wir so rasch wie möglich mit Ihnen in Kontakt und werden soweit möglich versuchen, die Auswirkungen der Verspätung zu mindern. Wir übernehmen keinerlei Haftung für die Verspätungen, die auf von uns nicht beeinflussbare Geschehnisse zurückzuführen sind, auch wenn wir Massnahmen treffen, um zu versuchen, die Auswirkungen der Verspätung zu mindern. Besteht jedoch das Risiko, dass die Verspätung sich verlängert, können Sie mit uns in Kontakt treten, um den Vertrag aufzulösen und die Rückzahlung des Preises für die noch nicht erhaltenen Produkte zu erwirken.
Was geschieht, wenn Sie unsere Produkte nicht erhalten? Sind Sie nicht zu Hause, um unsere Produkte in Empfang zu nehmen und wenn diese nicht in Ihren Briefkasten passen, werden wir Ihnen eine Nachricht hinterlassen, um Ihnen anzugeben, wie eine neue Lieferung organisiert werden kann oder damit Sie die Produkte in einem Lager in Ihrer Nähe abholen können. Organisieren Sie nach einer verpassten Lieferung keine neue Lieferung oder holen Sie die Produkte nicht im bezeichneten Lager ab, können wir den Vertrag auflösen.
Ihre Rechte im Falle einer verspäteten Lieferung. Liefern wir die Produkte verspätet, sind Ihre Rechte diejenigen, die im Obligationenrecht vorgesehen sind. Sie können insbesondere den Vertrag auflösen und Schadenersatz verlangen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- wir haben die Lieferung der Produkte abgelehnt;
- die zeitgerechte Lieferung war wesentlich (angesichts aller bestehenden Umstände) oder
- Sie hatten uns vor der Annahme Ihrer Bestellung informiert, dass die zeitgerechte Lieferung wesentlich ist.
Übergang der Risiken und des Eigentums an den Produkten
Ab welchem Zeitpunkt übernehmen Sie die Verantwortung für die Produkte? Sie sind ab dem Moment, in welchem wir die Produkte an die uns von Ihnen angegebene Adresse liefern, für die Produkte verantwortlich.
Wann werden Sie Eigentümer der Produkte? Sie sind ab dem Moment Eigentümer der Produkte, in welchem wir sie an die uns von Ihnen angegebene Adresse liefern.
Rückgaben
Rückgaberecht für auf der Webseite vorgenommene Käufe. Für über die Webseite vorgenommene Käufe räumen wir unseren Kunden ein Rückgaberecht von insgesamt 45 Tagen ab der Lieferung der Produkte ein. Sie können die nicht getragenen Produkte in einwandfreiem Zustand innerhalb von 45 Tagen nach ihrer Lieferung zurücksenden und die Rückerstattung erhalten, indem Sie die folgenden Instruktionen einhalten.
Ihr Rücktrittsrecht wird durch dieses Rückgaberecht nicht beeinflusst und bleibt unabhängig von diesem bestehen. Dies bedeutet, dass Sie als Kunde bis zum Ablauf des Rücktrittsrechts gemäss den dort angegebenen Bedingungen auf den Kauf verzichten können - ohne die Bestimmungen des hier angegebenen Rückgaberechts einzuhalten.
Das hier eingeräumte Rückgaberecht schränkt auch Ihre gesetzlichen Garantierechte nicht ein.
Wie können Sie die Rückerstattung verlangen? Um eine Bestellung zurückzugeben und die Rückerstattung zu erhalten, laden Sie das Rückgabeformular herunter, indem Sie sich entweder unter der Adresse www.skechers.ch "MEINE BESTELLUNG" auf Ihr Skechers-Konto einloggen, oder indem Sie den Link für den Status Ihrer Bestellung anklicken, den Sie in unserer Bestellungsbestätigungs-E-Mail erhalten haben und dann das Formular ausfüllen. Haben Sie das Formular ausgefüllt, senden Sie es bitte an die im Formular angegebene Adresse. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgaberegel.
Benützen Sie bitte die Versandetikette, um uns die Bestellung zurückzusenden. Achten Sie auch darauf, die auf den Produkten angebrachten Etiketten nicht zu entfernen und uns den Schuh unversehrt in seiner Originalschachtel zurückzusenden.
Es ist nicht möglich, die auf der Webseite bestellten Produkte in den Skechers-Geschäften zurückzugeben.
Übernahme der Rücksendekosten. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
So erfolgt die Rückerstattung. Halten Sie die oben angegebenen Instruktionen ein, erstatten wir Ihnen den von Ihnen für die Produkte bezahlten Preis. Die Rückerstattung erfolgt je nach der von Ihnen benutzten Zahlungsart. Wie oben angegeben, ziehen wir jedoch in gewissen Fällen einen Teil des Preises ab.
Abzüge von den Rückerstattungen. Wenn Sie Ihr Recht auf Rücktritt oder Rückgabe ausüben, können wir von der Rückerstattung (ausser den Lieferkosten) einen Betrag abziehen, der dem Wertverlust der Produkte entspricht, wenn der Wertverlust auf Ihre Behandlung des Produkts zurückzuführen ist, die nicht notwendig war, um deren Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit zu kontrollieren. Wenn wir Ihnen den von Ihnen bezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Produkte geprüft haben und danach feststellen, dass sie wegen einer nicht notwendigen und nicht angemessenen Behandlung Ihrerseits beschädigt sind, müssen Sie uns den dem Wertverlust der Produkte entsprechenden Betrag zurückzahlen.
Wir erfolgt die Rückerstattung? Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an welchem wir die von Ihnen zurückgesandten Produkte erhalten haben, vornehmen. Wenn die Produkte zurückgesandt wurden und die Zahlung erfolgt ist, endet der Vertrag.
Garantie. Skechers S.à.r.l. haftet für die Mängel der gelieferten Produkte gemäss den in der Schweiz anwendbaren Gesetzesbestimmungen. Die Haftung von Skechers S.à.r.l. und somit die Mängelhaftung endet, wenn das Produkt aufgrund einer nicht angemessenen Behandlung und/oder Nutzung durch den Kunden beschädigt wurde.
Um einen Mangel zu melden, bitten wir Sie das Formular auszufüllen, das Sie in Ihrem Konto www.skechers.ch "MEINE BESTELLUNG" oder über den Link zum Status Ihrer Bestellung auf der Homepage von www.skechers.ch finden und senden Sie es an die im Formular angegebene Adresse.
Unsere Rechte in Sachen Vertragsauflösung
Wir können den Vertrag auflösen, wenn Sie vorliegende AGB nicht einhalten. Wir können den Vertrag in folgenden Fällen auch jederzeit schriftlich auflösen:
- Sie bezahlen die Produkte nicht innerhalb der angegebenen Frist und Sie haben sie 14 Tage nach unserer Mahnung noch immer nicht bezahlt;
- Sie erlauben uns nicht, die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern.
Haftung im Falle von Verlust oder Schaden
Wir können Ihnen gegenüber oder gegenüber Dritten für jegliche Art von Schaden nicht zur Verantwortung gezogen werden, unabhängig davon, ob dieser voraussehbar war, ob wir über die Möglichkeit eines solchen Schadens informiert wurden oder nicht oder der rechtlichen Grundlage dieses Schadens.
Die Einschränkung unserer oben genannten Haftung ist innerhalb der Grenzen der Einhaltung der zwingenden Bestimmungen des Schweizer Rechts anwendbar. Sie ist nicht anwendbar auf die Haftung aus einer schwerwiegenden Fahrlässigkeit oder eines vorsätzlichen Verschuldens unsererseits, noch auf Angriffe auf das Leben oder die körperliche Unversehrtheit aufgrund unserer Handlungen oder Versäumnisse.
Unsere maximale, einzige und vollständige Haftung aus jeglichem Grund und Ihr einziges und ausschliessliches Anrecht aus jeglichem Grund ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für die von Ihnen auf der Webseite bestellten Produkte bezahlt haben.
Fälle von höherer Gewalt. Wir haften Ihnen gegenüber nicht und es kann uns nicht vorgeworfen werden, unsere Verpflichtungen nicht eingehalten oder vorliegende AGB verletzt zu haben, wenn und insofern eine Verfehlung oder eine Verspätung durch einen Fall höherer Gewalt begründet ist, insbesondere eine Überschwemmung, eine Feuersbrunst, ein Erdbeben, eine Explosion, eine Regierungshandlung, ein Krieg, eine Invasion oder Scharmützel (ob ein Krieg erklärt wurde oder nicht), Drohungen oder terroristische Handlungen, Aufstände oder andere zivile Unruhen, ein nationaler Notstand, eine Revolution, ein Aufstand, eine Epidemie, eine Pandemie, ein Lock-out, ein Streik oder andere Arbeitskonflikte (ob sie unser Personal betreffen oder nicht) oder Einschränkungen oder Verspätungen, die die Transportunternehmen betreffen, Unmöglichkeit oder Verspätung in der Lieferung von angemessenen oder geeigneten Materialien, Material- oder Telekommunikationspannen oder Strompannen.
Kein Verzicht. Wenn wir kein Recht oder Bestimmung vorliegender AGB geltend machen, bedeutet dies nicht, dass wir dieses Recht oder diese Bestimmung der vorliegenden AGB in Zukunft nicht geltend machen werden. Der Verzicht auf ein Recht oder auf eine Bestimmung vorliegender AGB gilt erst, wenn er schriftlich und durch einen rechtmässig beauftragten Vertreter von Skechers S.à.r.l. erfolgt ist.
Kein Drittbegünstigter. Vorliegende AGB haben nicht zum Zweck, einer anderen Person als Ihnen Rechte zu gewähren oder Verpflichtungen aufzuerlegen.
Abtretung. Sie werden keines Ihrer Rechte abtreten und delegieren keine Ihrer Verpflichtungen aus vorliegenden AGB ohne unsere vorgängige schriftliche Zustimmung. Jegliche Abtretung oder Delegation in Verletzung vorliegenden Absatzes wird nichtig und nicht erfolgt sein. Keinerlei Abtretung oder Delegation wird Sie von Ihren Verpflichtungen aus vorliegenden AGB befreien.
Trennbarkeit. Sollte eine Bestimmung vorliegender AGB ungültig, illegal, nichtig oder nicht anwendbar sein, gilt diese Bestimmung als von vorliegenden AGB trennbar und wird die Gültigkeit oder die Anwendbarkeit deren anderen Bestimmungen nicht betreffen.
Vollständigkeit der Vereinbarung. Die Bestellungsbestätigung, vorliegende AGB, die Nutzungsbedingungen und unsere Vertraulichkeitsregel sind integrierender Bestandteil des Kaufvertrags.
Alternative Streitbeilegung. Die aussergerichtliche Regelung von Streitsachen ist ein Verfahren, das darin besteht, dass eine unabhängige Instanz sich des Sachverhalts eines Streits annimmt und ihn gütlich zu regeln versucht. Wir sind nicht verpflichtet, ein System alternativer Streitbeilegung zu benutzen und wir sind zurzeit nicht daran beteiligt.
Andere wichtige Bedingungen
Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Vorliegende AGB unterstehen dem Schweizer Recht, unter Ausschluss der Regeln des internationalen Privatrechts. Gerichtliche Klagen betreffend unsere Produkte können vor den Schweizer Gerichten eingereicht werden.
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Rücktrittsrecht Informationen und Modell für das Formular Wie kann ich meine Bestellung annullieren? INFORMATIONEN ÜBER DAS RÜCKTRITTSRECHT Rücktrittsrecht Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Grün...
Rücktrittsrecht
Informationen und Modell für das Formular
Wie kann ich meine Bestellung annullieren?
INFORMATIONEN ÜBER DAS RÜCKTRITTSRECHT
Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom mit Skechers S.à.r.l. abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist von 14 Tagen läuft ab dem Tag, an welchem Sie oder ein von Ihnen bezeichneter Dritter, der nicht der Transporteur der Produkte ist, die bestellten Produkte in Besitz genommen haben, oder, im Falle einer einzigen Bestellung betreffend mehrerer separat gelieferte Produkte ab dem letzten bestellten Produkt.
Um Ihr Rücktrittsrecht geltend zu machen, müssen Sie Ihre Entscheidung, vom vorliegenden Vertrag zurückzutreten mittels des hier angehängten Formulars an
Skechers S.à.r.l.
Alte Steinhauserstrasse 14
6330 Cham
Schweiz
oder
- E-Mail: info.ch@skechers.com
senden.
Die Rücktrittsfrist ist eingehalten, wenn Sie uns das angehängte Formular vor Ablauf der Rücktrittsfrist senden.
Wenn Sie zur Ausübung Ihres Rücktrittsrechts Fragen haben, können Sie uns unter folgender Nummer erreichen: 0800 00 13 00.
Folgen der Ausübung Ihres Rücktrittsrechts
Wenn Sie Ihr Rücktrittsrecht geltend machen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschliesslich die Lieferkosten (aber nur in der Höhe des für die Standardlieferung vorgesehenen Preises), spätestens 14 Tage nach dem Tag, an welchem wir Ihren Rücktrittsentscheid erhalten haben. Um diese Rückerstattung vorzunehmen, benutzen wir dieselbe Zahlungsart, wie diejenige, die Sie für die erste Transaktion benutzt haben, ausser wenn mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; auf keinen Fall werden Ihnen für diese Rückerstattung Kosten in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Beweis deren Rücksendung erbracht haben.
Sie müssen die Produkte spätestens 14 Tage nachdem Sie uns Ihren Rücktrittsentschluss mitgeteilt haben an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten.
Sie haben einen möglichen Wertverlust der Produkte nur zu übernehmen, wenn dieser Wertverlust auf eine Behandlung der Produkte zurückzuführen ist, die nicht notwendig ist, um deren Art, Beschaffenheit oder deren Funktionstüchtigkeit zu kontrollieren.
Für alles Weitere ist die Richtlinie 2011/83/EU des europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=celex%3A32011L0083) anwenbar, sofern deren Bestimmungen nicht mit dem Vorstehenden in Widerspruch stehen.
- Ende der Informationen über das Rücktrittsrecht -
Modell des Rücktrittsformulars
(Wenn Sie vom Vertrag mit Skechers S.à.r.l. zurücktreten wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es uns an die oben angegebene Adresse zurück).
- Zu Handen von Skechers S.à.r.l., Alte Steinhauserstrasse 14, 6330 Cham, Schweiz oder info.ch@skechers.com:
- Ich/Wir (*) teile/teilen (*) Ihnen hiermit meinen/unseren (*) Rücktritt vom Kaufvertrag des/der folgenden Produkte(s) mit:
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Kunden
- Adresse des/der Kunden
- Unterschrift des/der Kunden (nur im Falle von Zustellung des vorliegenden Formulars in Papierform)
- Datum
_____________
(*) Die unnötige Angabe streichen.
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Was ist Klarna? Die Nutzung von Klarna ist so einfach wie gewöhnliches Einkaufen und Fortfahren zum Checkout. Wähle Klarna als deine Zahlungsmethode aus, und du wirst zur Klarna-Website weitergeleitet, um dich zu registrieren und Zahlungsdetails...
Was ist Klarna?
Die Nutzung von Klarna ist so einfach wie gewöhnliches Einkaufen und Fortfahren zum Checkout. Wähle Klarna als deine Zahlungsmethode aus, und du wirst zur Klarna-Website weitergeleitet, um dich zu registrieren und Zahlungsdetails anzugeben. Du musst zusätzliche Voraussetzungen erfüllen, um dich zu qualifizieren. Wenn du Klarna bereits früher genutzt hast, melde dich sich einfach in deinem Klarna-Konto an.
Mit Klarna hast du die Flexibilität, in 3 gleichen Raten alle 30 Tage zu zahlen. Es fallen keine Zinsen und keine zusätzlichen Gebühren an, wenn du pünktlich zahlst. Die Zahlungen werden automatisch abgebucht, oder du kannst dich jederzeit in die Klarna App einloggen, um eine Zahlung vorzunehmen. Du kannst deine Bestellungen auch nach der Bearbeitung deiner Bestellung in der Klarna App einsehen und Kontodetails verwalten.
Klicke hier für weitere häufig gestellte Fragen zu Klarna!
Werde ich sofort eine Belastung von Klarna auf meinem Bankkonto sehen?
Klarna wird alle Zahlungen für deine Skechers-Bestellung einziehen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, wird Klarna dir eine E-Mail mit Anweisungen senden, wann und wie du zahlen kannst.
Wenn du weitere Fragen zu Klarna-Transaktionen auf deinem Bankkonto hast, wenden dich bitte für weitere Informationen an Klarna.
Wie gebe ich einen mit Klarna gekauften Artikel zurück?
Wenn du deine Meinung geändert hast, kannst du den/die Artikel per Post zurücksenden. Bitte beachte, dass wir keine Retouren von Online-Bestellungen im Geschäft akzeptieren. Skechers.ch Bestellungen, die mit Klarna bezahlt wurden, müssen per Post zurückgeschickt werden, um eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart zu erhalten.
Bitte prüfe, ob deine Rücksendung unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Klarna wird über deine Rücksendung informiert und wird die entsprechenden Rückerstattungen veranlassen. Melde dich in deinem Klarna-Konto an und wähle "Rücksendung melden", um deine Abrechnung zu pausieren. Klarna wird deine Rechnung anpassen, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Wann werden meine Artikel geliefert, wenn ich Klarna benutze?
Klarna-Bestellungen werden nach Abschluss deiner Online-Bestellung innerhalb unseres Standard-Lieferzeitraums von 4-10 Werktagen geliefert.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Abrechnung?
Du musst die Rechnung nicht bezahlen, bis du deine Bestellung erhalten hast. Schreibe eine E-Mail an den Kundenservice, um eine Aktualisierung zur Lieferung zu erhalten. Achte darauf, dich in deinem Klarna-Konto einzuloggen und "Melden Sie ein Problem" auszuwählen, um deine Rechnung zu pausieren, bis du deine Bestellung erhalten hast.
Meine Klarna-Rechnung ist falsch. Was soll ich tun?
Wenn deine Rechnung nicht mit den Details deiner Bestellung übereinstimmt, schreibe bitte direkt eine E-Mail an den Kundenservice, um deine Abrechnung zu korrigieren. Achte darauf, dich in deinem Klarna-Konto einzuloggen und "Ein Problem melden" auszuwählen, um deine Rechnung zu pausieren, bis die Details korrigiert wurden.
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Wir sammeln und veröffentlichen Bewertungen mithilfe einer Online-Bewertungsplattform, die in die einzelnen Produktseiten auf unserer Website integriert ist. Jeder kann Kommentare und Feedback hinterlassen sowie eine Bewertung von 0 bis 5 Sternen...
Wir sammeln und veröffentlichen Bewertungen mithilfe einer Online-Bewertungsplattform, die in die einzelnen Produktseiten auf unserer Website integriert ist. Jeder kann Kommentare und Feedback hinterlassen sowie eine Bewertung von 0 bis 5 Sternen abgeben. Die angezeigte Bewertung des 5-Sterne-Systems stellt den Durchschnitt aller abgegebenen Bewertungen dar.
Wir überprüfen nicht, ob Bewertungen von Kunden abgegeben wurden, die das Produkt tatsächlich verwendet oder erworben haben. Dennoch müssen die Personen, die eine Bewertung abgeben, den Allgemeinen Bedingungen unserer Bewertungsplattform zustimmen; dazu gehört auch die Bedingung, dass Personen, die eine Bewertung abgeben, dies nur gestattet ist, wenn sie über persönliche Erfahrungen mit unseren Produkten oder Services verfügen. Diese Allgemeinen Bedingungen schreiben ebenfalls vor, dass Personen, die eine Bewertung abgeben, dies nicht vor einem Kauf oder ohne jegliche Erfahrung mit dem jeweiligen Produkt oder Service von Skechers tun sollen.
Wir veröffentlichen sowohl positive als auch negative Bewertungen auf den einzelnen Produktseiten. Wir haben aber auch die Möglichkeit, Bewertungen vor der Veröffentlichung zu moderieren und filtern und auch Bewertungen zu löschen, wenn sie die Allgemeinen Bedingungen der Bewertungsplattform nicht einhalten oder für das jeweilige Produkt nicht relevant sind.
Jeder kann eine Bewertung mit folgenden Gründen melden: obszöne Inhalte, falsches Produkt, Spam, Duplikat, Verstoß gegen die Copyright-Bestimmungen, ist keine Produktbewertung, Kundenbild oder weitere. Gemeldete Bewertungen werden auf deren Löschung hin geprüft.
Wir geben keine Falschbewertungen in Auftrag, oder manipulieren bzw. verändern bestehende Bewertungen. Zudem vergeben wir auch keine Anreize zur Abgabe von positiven Bewertungen.
Wir veröffentlichen keine Bewertungen, die durch Vertragspartner gesponsort oder beeinflusst wurden.
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Unser Kundenservice Team kann per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden. Bitte beachte: Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr - 12:00 Uhr und 13.00 - 16.30 Uhr. Wir sind bemüht alle E-Mails so schnell wie möglich zu bearbeiten...
Unser Kundenservice Team kann per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden. Bitte beachte: Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr - 12:00 Uhr und 13.00 - 16.30 Uhr. Wir sind bemüht alle E-Mails so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Schicke uns eine E-Mail:
Rufe uns an: 0800 - 00 13 00 (Montag bis Freitag von 09:00 Uhr - 12:00 Uhr und 13.00 - 16.30 Uhr),
für Anrufer aus dem Schweizer Fest- und Mobilfunknetz kostenfrei.
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Letzte Aktualisierung: 28.10.2026 1. Wichtige Informationen und wer wir sind Skechers S.A.R.L. und Skechers USA, Inc. („Skechers“, „wir“, „uns“, „unser“) legen großen Wert darauf, Ihre Privatsphäre zu schützen und allen unseren Nutzern e...
Letzte Aktualisierung: 28.10.2026
1. Wichtige Informationen und wer wir sind
Skechers S.A.R.L. und Skechers USA, Inc. („Skechers“, „wir“, „uns“, „unser“) legen großen Wert darauf, Ihre Privatsphäre zu schützen und allen unseren Nutzern ein sicheres Online-Erlebnis zu bieten, während wir gleichzeitig eine Benutzererfahrung von höchster Qualität gewährleisten.
Da wir bestimmte Arten von Informationen über Sie und von Ihnen erheben, um Ihre Anfragen zu erfüllen und Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden, sind wir der Meinung, dass Sie die Bedingungen für die Erhebung und Verwendung dieser Informationen vollständig verstehen sollten. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die von uns über verschiedene Kanäle erhoben, verwendet und verarbeitet werden. Dazu gehören unter anderem:
- Informationen, die erfasst werden, wenn Sie www.skechers.ch (unsere „Website“) besuchen;
- Informationen, die Sie bei Einkäufen oder Anfragen in unseren Ladengeschäften oder an Kassenterminals angeben;
- Informationen, die durch Interaktionen mit dem Kundenservice gewonnen werden, sei es per Telefon, E-Mail, Live-Chat oder persönlich; und
- Informationen, die erfasst werden, wenn Sie über soziale Medien, Marketingkampagnen, Umfragen, Veranstaltungen oder Werbeaktionen mit uns in Kontakt treten.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sowie unsere Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, um unsere Richtlinien und Praktiken hinsichtlich des Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten zu verstehen. Diese Datenschutzerklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern, und auf dieser Seite finden Sie stets die aktuelle Version. Weitere Informationen zu Änderungen dieser Datenschutzerklärung finden Sie in Abschnitt 13 unten. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Postanschrift:
SKECHERS SÀRL
Alte Steinhauserstrasse 14
6330 Cham
Switzerland
Telefon:
0800 00 13 00 (Montag bis Freitag von 09:00 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 16.30 Uhr)
Datenschutzbeauftragter von Skechers
Agathe Girard Capello
2. Welche Arten von personenbezogenen Daten wir über Sie erheben
Je nachdem, wie Sie die Website nutzen und mit uns interagieren, erfassen wir möglicherweise verschiedene Arten von Daten von Ihnen, darunter:
- Personenbezogene Daten: Name, Liefer-/Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum.
- Körperliche Merkmale: Schuh- und Kleidergröße, Geschlecht.
- Kontoinformationen: Benutzername und Passwort, wenn Sie ein Konto auf der Website erstellen, Treuekontonummer.
- Zahlungsdaten: Kredit- oder Debitkarten Informationen und Rechnungsadresse, wenn Sie einen Kauf tätigen.
- Kaufhistorie: Aufzeichnungen über Produkte, die Sie gekauft oder in Betracht gezogen haben, einschließlich einer Bestellnummer, damit Sie Informationen zu Bestellungen und Rücksendungen abrufen können.
- Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Browserversion, Betriebssystem, verweisende URLs sowie Informationen über Ihre Interaktionen mit der Website, wie z. B. aufgerufene Seiten und angeklickte Links, Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb legen und Produkte, die Sie bewerten möchten.
- Standortdaten: Allgemeine Standortinformationen auf der Grundlage Ihrer IP-Adresse, um beispielsweise Skechers-Geschäfte in Ihrer Nähe zu ermitteln.
- Cookies und ähnliche Technologien: Daten, die über Cookies, Pixel, Tags, Web-Beacons und ähnliche Technologien erfasst werden, um Ihr Erlebnis zu personalisieren und den Website-Traffic zu analysieren, einschließlich der Marketingmaßnahmen, die Sie auf unsere Website geführt haben, sowie Details zur Website-Nutzung, wie in unserer Cookie-Richtlinie näher beschrieben.
- Kommunikationspräferenzen: Ihre Präferenzen hinsichtlich des Erhalts von Marketingmitteilungen und Newslettern.
3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen
Wir verwenden verschiedene Methoden, um diese Daten von Ihnen und über Sie zu erheben, unter anderem durch:
- Ihre Interaktionen mit uns.
- Sie können uns Ihre personenbezogenen Daten bei einem Online- oder In-Store-Kauf im Einzelhandel oder bei der Registrierung für ein Skechers-Website-Konto, für Skechers-Marketing-E-Mails, für ein Skechers-Gewinnspiel oder eine Verlosung oder für das Skechers Plus™-Programm (oder ein anderes Treueprogramm) zur Verfügung stellen, entweder persönlich, bei einer Veranstaltung oder online.
- Sie können Ihre personenbezogenen Daten auch angeben, wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen und Newslettern anmelden.
- Wenn Sie uns Feedback geben oder unseren Kundenservice kontaktieren, müssen Sie uns möglicherweise zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihre Fragen und Anliegen so vollständig und gründlich wie möglich beantworten können.
- Um Ihnen ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten, bitten wir Sie gelegentlich um zusätzliche Informationen wie Ihr Geschlecht, Ihre Einkaufspräferenzen, Ihr Produktinteresse und Ihre Präferenzen für E-Mail-Benachrichtigungen. Ob Sie diese Informationen bereitstellen, ist vollkommen freiwillig und liegt ganz bei Ihnen.
- Automatisch, während Sie auf unserer Website navigieren. Wir verwenden Technologien zur automatischen Datenerfassung, einschließlich Dienste von Drittanbietern, um Geräte- und Nutzungsdaten sowie zusätzliche Informationen über Ihre Geräte, Browsing-Aktivitäten und -Muster mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien zu erfassen.
Warum wir diese Informationen automatisch erfassen. Die automatische Erfassung dieser Informationen hilft uns, unsere Website zu pflegen und zu verbessern. Außerdem ermöglicht sie es uns, die System- und Serverintegrität zu überprüfen und Ihnen einen personalisierten Service zu bieten. Beispielsweise können wir Sie mithilfe von Cookies oder durch Ihre Anmeldung als Skechers Plus™-Mitglied erkennen, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren, und Ihnen ein individuelles Website-Erlebnis bieten, das auf Ihren gespeicherten Präferenzen und individuellen Interessen basiert.
Wie wir diese Informationen automatisch erfassen. Wir erfassen diese Informationen automatisch mithilfe von Cookies und Web-Beacons.
Ein Cookie ist eine kleine, löschbare Textdatei, die auf Ihren Computer, Ihr Mobiltelefon, Ihr Tablet oder ein anderes Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie eine Website aufrufen. Skechers verwendet drei Arten von Cookies: (1) Cookies, die erforderlich sind, um Kernfunktionen der Website wie die Anmeldung, den Warenkorb, den Bezahlvorgang, die Produktsuche, die Filialsuche und die Berechnung der voraussichtlichen Versandkosten zu ermöglichen; (2) Cookies, die zusätzliche Website-Funktionen ermöglichen, wie z. B. die Erkennung der Skechers Plus™-Mitgliedschaft und von Aktionscodes; und (3) Werbe-Cookies, die von Skechers und/oder Drittunternehmen verwendet werden, um Ihre Website-Nutzung und die von Ihnen angeklickten Links zu verfolgen, um Ihnen sowohl auf unserer Website als auch anderswo auf Ihre Interessen zugeschnittene Inhalte bereitzustellen. Die durch Werbe-Cookies gesammelten Informationen können an Drittanbieter weitergegeben werden. Weitere Informationen zu unserer Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Einige Cookies können über unser Tool „Cookie-Einstellungen“ deaktiviert werden, welches Sie über den Link in der Fußzeile unserer Website aufrufen können.
Ein Web-Beacon ist eine kleine elektronische Datei, die auf den Seiten unserer Website enthalten ist und es Skechers ermöglicht, Nutzer zu zählen, die diese Webseiten besucht oder eine E-Mail geöffnet haben.
- Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Technologien durch Dritte. Einige Inhalte oder Anwendungen auf der Website werden von Dritten bereitgestellt, darunter Anbieter externer Dienste wie Web-Traffic-Analysedienste. Diese Dritten können Cookies allein oder in Verbindung mit Cookies und ähnlichen Technologien verwenden, um Informationen über Sie zu sammeln, wenn Sie unsere Website nutzen. Die von ihnen gesammelten Informationen können mit Ihren personenbezogenen Daten verknüpft sein, oder sie können Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, über Ihre Online-Aktivitäten im Laufe der Zeit und über verschiedene Websites und andere Online-Dienste hinweg sammeln. Sie können diese Informationen auch nutzen, um Ihnen verhaltensbasierte Werbung oder andere zielgerichtete Inhalte anzubieten. Wenn Sie Fragen zu einer Werbung oder anderen zielgerichteten Inhalten haben, sollten Sie sich direkt an den zuständigen Anbieter wenden. Wir arbeiten auch mit anderen Unternehmen zusammen, die Cookies verwenden, um in unserem Auftrag Werbung im Internet zu schalten. Diese Unternehmen können Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website und über Ihre Interaktion mit unseren Mitteilungen, einschließlich Werbung und E-Mails, erfassen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie auf der Website.
4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Das Gesetz schreibt vor, dass wir über eine Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten verfügen müssen. Bei der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Grundlagen:
- Wenn dies für den Abschluss und die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Um beispielsweise eine Bestellung zu erfüllen, die Sie auf unserer Website oder in einer Filiale aufgegeben haben, müssen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Identifikatoren, Zahlungsdaten und physischen Merkmale verwenden.
- Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilen. Wenn Sie sich beispielsweise für den Erhalt von E-Mail-Werbung anmelden, stimmen Sie zu, dass wir Ihre personenbezogenen Identifikatoren und Kommunikationspräferenzen verarbeiten, um Ihnen E-Mails zu Sonderangeboten und Sonderverkäufen, Produkteinführungen und Skechers-Veranstaltungen zu senden. Sie können diese Einwilligung jederzeit auf die unten im Abschnitt „E-Mail- und SMS-Kommunikation von Skechers“ beschriebene Weise widerrufen.
- Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung. Beispielsweise können bestimmte Gesetze und/oder Vorschriften von Skechers verlangen, Informationen für einen bestimmten Zeitraum zu Steuerzwecken oder zur Verhinderung von Betrug und anderen illegalen Aktivitäten zu erheben und aufzubewahren.
- Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch zur Wahrung unserer berechtigten Interessen verarbeiten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wenn dies zur Ausübung unserer Geschäftstätigkeit und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, beispielsweise um Betrug zu verhindern und Ihnen das bestmögliche und sicherste Kundenerlebnis zu bieten. Wir stellen sicher, dass wir alle potenziellen Auswirkungen auf Sie und Ihre Rechte (sowohl positive als auch negative) berücksichtigen und abwägen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen verarbeiten. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für Aktivitäten, bei denen die Auswirkungen auf Sie unsere Interessen überwiegen (es sei denn, wir haben Ihre Einwilligung oder sind anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt).
Personenbezogene Daten, die wir für einen oder mehrere Zwecke verarbeiten, werden nicht länger gespeichert, als es für diesen Zweck oder diese Zwecke erforderlich ist.
Wenn die Bereitstellung der erforderlichen Daten eine vertragliche Verpflichtung oder eine für den Abschluss eines Vertrags mit uns notwendige Voraussetzung darstellt, kann die Nichtbereitstellung dieser Daten dazu führen, dass wir Ihre Bestellung nicht abschließen und/oder unser Vertragsverhältnis nicht fortsetzen können.
5. Wie wir die Daten verwenden
Wir können Informationen, die wir über Sie erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, einschließlich personenbezogener Daten, verwenden, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, zum Beispiel:
Zweck/Verwendung | Art der Daten | Rechtsgrundlage |
Um Sie als neuen Kunden zu registrieren. |
| Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen. |
Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung. |
| Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen. Die Telefon- und Kreditkartendaten, die wir bei Ihrer Online-Bestellung erfragen, werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung, zur Bestätigung der Bestellung und zur Bestätigung des Versands der Bestellung verwendet. |
Zur Speicherung Ihrer Zahlungsdaten für einen schnelleren Bezahlvorgang |
| Einwilligung, nachdem wir Ihre vorherige Einwilligung zur Speicherung von Kreditkartendaten eingeholt haben. Begrenzte Kreditkartendaten werden ausschließlich zum Zweck einer schnelleren Kaufabwicklung gespeichert (nur für Skechers Plus-Mitglieder) und nicht für andere Zwecke verwendet. |
Zur Verwaltung von Zahlungen und Rückerstattungen. |
| Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen. Notwendig für unsere berechtigten Interessen (zur Eintreibung unserer Forderungen). |
Zur Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen, wozu Folgendes gehört: Benachrichtigung über Änderungen unserer Geschäftsbedingungen oder unserer Datenschutzerklärung, Bereitstellung von Kundensupport und -service, Bearbeitung Ihrer Anfragen, Beschwerden und Rückfragen. |
| Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen. Notwendig zur Erfüllung unserer für uns geltenden Buchhaltungs-, Steuer- und sonstigen gesetzlichen Verpflichtungen. Notwendig für unser berechtigtes Interesse (Bereitstellung von Kundensupport, Führung unserer Unterlagen, Aktualisierung und Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen). |
Um Ihnen relevante Marketingmitteilungen zu senden und Ihnen personalisierte Vorschläge und Empfehlungen zu Produkten zu unterbreiten, die für Sie auf der Grundlage Ihrer Kaufhistorie von Interesse sein könnten. |
| Notwendig für unsere berechtigten Interessen (zur Durchführung von Direktmarketing im Zusammenhang mit dem Versand von Direktmarketing-Nachrichten zu ähnlichen Produkten, die für Sie von Interesse sein könnten, zur Weiterentwicklung unserer Produkte/Dienstleistungen und zum Ausbau unseres Geschäfts). Zu den berechtigten Interessen gehören auch unsere internen marketingbezogenen Aktivitäten, wie Zielgruppenanalyse, Segmentierung und Serviceentwicklung, um relevante Marketingmitteilungen zu versenden. Einwilligung, nachdem wir Ihre vorherige Einwilligung zum Erhalt von Direktmarketing-Mitteilungen eingeholt haben. Die Einwilligung gilt für den Versand von Direktmarketing-Mitteilungen an Sie. |
Zur Personalisierung Ihres Online-Erlebnisses, einschließlich der Bereitstellung relevanter Website-Inhalte für Sie und zur Messung oder zum Verständnis der Wirksamkeit der Werbung, die wir Ihnen präsentieren. |
| Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern und zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird). Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist (z. B. in Bezug auf nicht essenzielle Cookies), stützen wir uns auf Ihre Einwilligung, die wir über unseren Cookie-Banner einholen, bevor wir bestimmte Arten von Cookies und ähnlichen Technologien verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. |
Zur Verwaltung und zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Website (einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Systemwartung, Support, Berichterstellung und Datenhosting). |
| Notwendig für unsere berechtigten Interessen (für den Betrieb unseres Unternehmens, die Bereitstellung von Verwaltungs- und IT-Dienstleistungen, die Gewährleistung der Netzwerksicherheit, zur Betrugsbekämpfung sowie im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung oder einer Umstrukturierung der Unternehmensgruppe). Wir können Daten auch verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung spezifischer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, wie z. B. Verpflichtungen in Bezug auf Sicherheit oder Aufbewahrungspflichten. Notwendig zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung. |
Um besser zu verstehen und zu verbessern, wie Besucher unsere Website nutzen, und um die Benutzererfahrung zu optimieren. Wir können Tools verwenden, die aggregierte Analysen oder Sitzungsaufzeichnungen bereitstellen, um Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit zu identifizieren und die Funktionalität unserer Website zu verbessern. |
| Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um deren Funktionalität und Benutzererfahrung zu verbessern). Soweit solche Analysen auf nicht essenziellen Cookies beruhen, stützen wir uns auf Ihre über unseren Cookie-Banner eingeholte Einwilligung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. |
Um Sie für unser Skechers Plus™-Programm (oder ein anderes Treueprogramm) anzumelden. |
| Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (zum Betrieb des Treueprogramms und zur Bereitstellung von Mitgliedervorteilen). Notwendig für unsere berechtigten Interessen (zur Analyse und Verbesserung der Effektivität des Treueprogramms und des Mitgliedererlebnisses). |
Damit Sie an einer Verlosung oder einem Gewinnspiel teilnehmen können |
| Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (um das Gewinnspiel oder den Wettbewerb gemäß dessen Bedingungen durchzuführen) |
Um Sie zur Teilnahme an einer Umfrage einzuladen. |
| Notwendig für unsere berechtigten Interessen (um Kundenfeedback zu sammeln, die Zufriedenheit zu messen und unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern). Die Teilnahme ist stets freiwillig. |
6. Weitergabe von Informationen an Dritte
Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders beschrieben, verkauft, vermietet oder handelt Skechers keine personen-bezogenen Daten, die Sie uns online oder in unseren Geschäften zur Verfügung stellen, und wir geben solche Daten auch nicht an Dritte weiter. Wir können personenbezogene Daten, die wir erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben weitergeben:
- An unsere Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen, was die Übermittlung Ihrer Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfordern kann.
- An unsere Vertreter, Auftragnehmer, Geschäftspartner, Dienstleister, professionellen Berater (einschließlich Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer und Versicherer) und andere Dritte, die wir zur Unterstützung unseres Geschäfts einsetzen und die vertraglich verpflichtet sind, personenbezogene Daten vertraulich zu behandeln und sie nur für die Zwecke zu verwenden, für die wir sie an sie weitergeben. Beispiele für diese Dienstleistungen (sofern nach lokalem Recht zulässig) umfassen Zahlungsabwicklung und -autorisierung, Betrugsschutz und Kreditrisikominderung, Produktanpassung, Auftragsabwicklung und Versand, Werbestrategien, Verteilung von Marketing- und Werbematerial, Auswertung der Website-Nutzung, Datenanalyse und, sofern zutreffend, Datenbereinigung. Wir können von Zeit zu Zeit auch nicht-personenbezogene Daten (wie die Anzahl der Nutzer, die die Website während eines bestimmten Zeitraums besucht haben oder die ein bestimmtes Produkt über die Website gekauft haben) an unsere Marketingpartner, Werbekunden und andere weitergeben. Diese Informationen werden in der Regel in aggregierter Form weitergegeben.
- An Dritte, wie z. B. Kreditauskunfteien (sofern dies nach lokalem Recht zulässig ist), um Liefernamen und -adressen für Online-Bestellungen zu überprüfen. Wenn Sie uns einen Liefernamen und eine Lieferadresse angeben, die nicht Ihre eigenen sind, sollte die betreffende Person den Inhalt dieser Datenschutzerklärung lesen und zur Kenntnis nehmen.
- An einen Käufer oder anderen Rechtsnachfolger im Falle einer Fusion, Veräußerung, Umstrukturierung, Reorganisation, Auflösung oder eines sonstigen Verkaufs oder einer Übertragung eines Teils oder aller Vermögenswerte von Skechers, sei es im Rahmen der laufenden Geschäftstätigkeit oder im Rahmen eines Konkurses, einer Liquidation oder eines ähnlichen Verfahrens, bei dem die von Skechers gespeicherten personenbezogenen Daten über unsere Website-Nutzer oder Kunden in unseren Geschäften zu den übertragenen Vermögenswerten gehören. In diesem Fall können Ihre personenbezogenen Daten an ein anderes Unternehmen weitergegeben werden, wobei diese Weitergabe jedoch der Datenschutzerklärung von Skechers unterliegt.
- Zur Durchsetzung oder Anwendung unserer Nutzungsbedingungen und anderer Vereinbarungen (einschließlich zu Abrechnungs- und Inkassozwecken), was gegebenenfalls die Weitergabe personenbezogener Daten an unsere internen Rechts- und Finanzteams, Zahlungsdienstleister, Inkassobüros oder externe Rechtsberater erfordern kann.
- Zur Einhaltung gerichtlicher Anordnungen, Gesetze oder rechtlicher Verfahren, einschließlich der Beantwortung von Anfragen von Behörden oder Aufsichtsbehörden.
- Wenn wir der Ansicht sind, dass eine Weitergabe erforderlich ist, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Skechers oder eines unserer verbundenen Unternehmen, Geschäftspartner, Kunden oder anderer zu schützen, können wir Ihre Daten bei Bedarf an Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Gerichte, externe Rechtsberater, Versicherer oder andere relevante Dritte weitergeben.
- Zur Erfüllung des Zwecks, für den Sie die Daten bereitstellen.
- Für jeden anderen Zweck, den wir Ihnen bei der Bereitstellung der Daten mitteilen.
- Mit Ihrer Einwilligung.
7. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten
Unter bestimmten Umständen kann es Skechers für erforderlich halten, Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Landes zu speichern, weiterzugeben oder zu verarbeiten, in dem diese ursprünglich erhoben wurden, einschließlich der Vereinigten Staaten und/oder Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, die von der Europäischen Kommission nicht als Länder mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt wurden. Solche Übermittlungen personenbezogener Daten werden durch geeignete Schutzmaßnahmen gesichert, wie beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für internationale Datenübermittlungen.
Um eine Kopie dieser Vereinbarungen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzbeauftragte Agathe Girard Capello, unter: dpo@eu.skechers.com.
8. Datenschutz für Kinder
Skechers legt besonderen Wert auf den Schutz der Sicherheit und Privatsphäre von Kindern. Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Vorbehaltlich der Einhaltung geltender lokaler Vorschriften gestatten wir Personen unter 16 Jahren weder die Registrierung bei uns noch versenden wir wissentlich E-Mails an Personen unter 16 Jahren oder erheben wissentlich personenbezogene Daten von ihnen. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, nutzen Sie diese Website bitte nicht und geben Sie keine Informationen auf dieser Website an. Sollten wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von einer Person unter 16 Jahren ohne nachweisbare elterliche Zustimmung erhoben oder erhalten haben, werden wir diese Daten löschen.
9. E-Mail- und SMS-Kommunikation von Skechers
Während des Kaufvorgangs auf unserer Website, bei dem Ihre personenbezogenen Daten erfasst werden, werden Sie gebeten, Ihre Präferenzen für den Erhalt von Direktmarketing-Mitteilungen von Skechers per E-Mail oder SMS anzugeben. Die Marketing-Mitteilungen enthalten Sonderangebote, die möglicherweise verfügbar werden, sowie weitere Informationen, von denen Skechers annimmt, dass sie für Website-Besucher von Interesse sind. Skechers kann außerdem Ihre persönlichen Identifikatoren, Ihre Kaufhistorie sowie Ihre Geräte- und Nutzungsdaten analysieren, um zu ermitteln, welche Produkte für Sie von Interesse sein könnten, damit wir Ihnen dann relevante Marketingmitteilungen zusenden können.
Skechers sendet Ihnen diese Art von Mitteilungen nur dann zu, wenn Sie sich ausdrücklich für den Erhalt von Marketingmitteilungen von Skechers angemeldet haben (durch die Registrierung für den Erhalt unserer E-Mail- oder SMS-Updates während des Kaufvorgangs, durch die Anmeldung für das Skechers Plus™-Programm, durch die persönliche Anmeldung bei einer Skechers-Veranstaltung oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice und die ausdrückliche Bitte, in unsere Marketingliste(n) aufgenommen zu werden).
Abmeldung / Abbestellung
Sie können jederzeit beantragen, keine elektronischen Mitteilungen mehr von Skechers zu erhalten. Sie können E-Mails abbestellen, indem Sie Ihre Kontaktpräferenzen auf unserer Website aktualisieren oder den Anweisungen in der Fußzeile unserer Marketing-E-Mails folgen. Um sich von SMS, MMS oder anderen mobilen Nachrichten abzumelden, können Sie ebenfalls den Anweisungen in den erhaltenen Nachrichten folgen. Alternativ können Sie, wenn Sie möchten, dass Ihr Name und Ihre Kontaktdaten aus der E-Mail- oder SMS-Marketingliste von Skechers entfernt werden, unseren Kundenservice unter der Nummer 0800 00 13 00 (montags bis freitags von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:30 Uhr) anrufen oder eine E-Mail an dpo@eu.skechers.com senden. Sie können uns auch schreiben an:
SKECHERS SÀRL
Alte Steinhauserstrasse 14
6330 Cham
Schweiz
Wir werden Anfragen so schnell wie möglich bearbeiten, doch die Umsetzung von Abmeldungen dauert einige Zeit, sodass Sie möglicherweise noch mehrere Wochen nach Eingang Ihrer Anfrage elektronische Mitteilungen von Skechers erhalten.
Bitte beachten Sie, dass diese Abmeldung nicht für E-Mails gilt, die von Skechers im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen versendet werden, wie z. B. Bestell- und Versandbestätigungen, sowie für servicebezogene Mitteilungen, die für administrative oder Kundendienstzwecke unerlässlich sind (z. B. in Bezug auf Bestellbestätigungen, Aktualisierungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Überprüfung der Richtigkeit Ihrer Kontaktdaten und E-Mail-Antworten von Skechers auf Ihre Online-Anfragen).
10. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, angemessen erforderlich ist, einschließlich zur Erfüllung gesetzlicher, behördlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum aufbewahren, falls eine Beschwerde vorliegt oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass im Zusammenhang mit unserer Beziehung zu Ihnen ein Rechtsstreit bevorstehen könnte.
Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Dauer unserer Vertragsbeziehung, den Umfang, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen, behördlichen, steuerlichen, buchhalterischen oder sonstigen Anforderungen.
Unter bestimmten Umständen können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen: Weitere Informationen finden Sie in Absatz 11 unten.
Unter bestimmten Umständen werden wir Ihre personenbezogenen Daten für Forschungs- oder statistische Zwecke anonymisieren (sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können); in diesem Fall können wir diese Daten ohne weitere Benachrichtigung an Sie auf unbestimmte Zeit verwenden.
11. Ihre gesetzlichen Rechte
Gemäß der DSGVO haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie können:
- Ihre Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit widerrufen, sofern die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihre Einwilligung ist. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung erfolgt ist. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr anbieten. Wir werden Sie darüber informieren, falls dies zum Zeitpunkt des Widerrufs Ihrer Einwilligung der Fall ist;
- Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten beantragen (allgemein bekannt als „Auskunftsersuchen“). Dies ermöglicht es Ihnen, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und zu überprüfen, ob wir diese rechtmäßig verarbeiten;
- Unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Dies ermöglicht es Ihnen, uns aufzufordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn kein triftiger Grund für uns besteht, diese weiterhin zu verarbeiten. Sie haben außerdem das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung erfolgreich ausgeübt haben (siehe unten), wenn wir Ihre Daten möglicherweise unrechtmäßig verarbeitet haben oder wenn wir zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet sind, um den lokalen Gesetzen zu entsprechen. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihrem Löschungsantrag aus bestimmten rechtlichen Gründen möglicherweise nicht immer nachkommen können; diese Gründe werden Ihnen gegebenenfalls zum Zeitpunkt Ihres Antrags mitgeteilt.
- Skechers aufzufordern, unrichtige Daten zu berichtigen oder unvollständige Daten zu vervollständigen, wobei wir jedoch möglicherweise die Richtigkeit der neuen personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, überprüfen müssen;
- Beantragung der Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies ermöglicht es Ihnen, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in einem der folgenden Fälle auszusetzen:
- Wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der personenbezogenen Daten feststellen;
- wenn unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig ist, Sie jedoch nicht möchten, dass wir diese löschen;
- wenn Sie möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, auch wenn wir diese nicht mehr benötigen, da Sie sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder
- Sie haben unserer Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten widersprochen, wir müssen jedoch prüfen, ob wir zwingende berechtigte Gründe für deren Nutzung haben;
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) als Rechtsgrundlage für diese bestimmte Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten stützen (einschließlich der Durchführung von Profiling auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen). In einigen Fällen können wir nachweisen, dass wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, die Ihr Widerspruchsrecht überwiegen; und
- die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder an einen Dritten zu verlangen. Wir werden Ihnen oder einem von Ihnen ausgewählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nur für Daten gilt, für deren Nutzung Sie uns ursprünglich Ihre Einwilligung erteilt haben oder bei denen wir die Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben.
Diese Rechte sind nicht absolut und können einer oder mehreren Ausnahmen unterliegen.
Ausübung Ihrer Rechte
Um die oben beschriebenen Rechte auszuüben, reichen Sie bitte einen Antrag bei uns ein, indem Sie entweder:
· uns unter 0800 00 13 00 anrufen.
· Senden Sie eine E-Mail an: dpo@eu.skechers.com
Wir behalten uns das Recht vor, Anträge von betroffenen Personen abzulehnen, wenn wir der Ansicht sind, dass der Antrag einer oder mehreren Ausnahmen unterliegt oder wenn der Antrag gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen oder dazu führen würde, dass die Informationen unrichtig werden.
Zum Schutz Ihrer Privatsphäre ergreift Skechers Maßnahmen zur Überprüfung Ihrer Identität, bevor Anträge auf Auskunftserteilung von betroffenen Personen bewilligt werden. Skechers führt diese Überprüfung anhand personenbezogener Daten durch. Wir verwenden die in einem Antrag angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Überprüfung der Identität des Antragstellers oder seiner Befugnis, den Antrag zu stellen.
Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Sie können sich hier an den Bundesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit wenden.
Antwortfrist und -format
Wir bemühen uns, auf eine Anfrage innerhalb eines Monats nach Eingang zu antworten. Sollten wir mehr Zeit benötigen (insgesamt bis zu drei Monate), werden wir Sie so bald wie möglich und innerhalb des ersten Monats nach Eingang Ihrer Anfrage schriftlich über den Grund und die Verlängerungsfrist informieren.
Wenn Sie ein Konto bei uns haben, das mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist, senden wir unsere schriftliche Antwort an diese E-Mail-Adresse. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse bei uns registriert haben, senden wir unsere schriftliche Antwort nach Ihrer Wahl per Post oder auf elektronischem Wege. Gegebenenfalls werden in unserer Antwort auch die Gründe erläutert, warum wir einer Anfrage nicht nachkommen können.
Bei Anträgen auf Datenübertragbarkeit wählen wir ein Format für die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten, das leicht nutzbar ist und es Ihnen ermöglichen sollte, die Informationen ungehindert von einer Stelle an eine andere zu übermitteln.
Wir erheben keine Gebühr für die Bearbeitung oder Beantwortung Ihres nachprüfbaren Verbraucherantrags, es sei denn, dieser ist übertrieben, wiederholt oder offensichtlich unbegründet.
12. Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
Wir veröffentlichen alle Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärung auf dieser Webseite. Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir die personenbezogenen Daten unserer Kunden behandeln, werden wir Sie per E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse und/oder durch einen Hinweis auf der Startseite der Website benachrichtigen. Das Datum der letzten Aktualisierung der Datenschutzerklärung ist oben auf der Seite angegeben. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass wir über eine aktuelle, aktive und zustellbare E-Mail-Adresse von Ihnen verfügen, und unsere Website sowie diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf etwaige Änderungen zu überprüfen.
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Letzte Aktualisierung: 16. Mai 2024 Vorliegende Nutzungsbedingungen (nachfolgend: die «Nutzungsbedingungen») sind auf die Internetseite www.skechers.ch (nachfolgend: die «Webseite») anwendbar. Die Nutzungsbedingungen, sowie alle anderen Bedin...
Letzte Aktualisierung: 16. Mai 2024
Vorliegende Nutzungsbedingungen (nachfolgend: die «Nutzungsbedingungen») sind auf die Internetseite www.skechers.ch (nachfolgend: die «Webseite») anwendbar. Die Nutzungsbedingungen, sowie alle anderen Bedingungen und Regeln, die auf der Webseite erscheinen können (nachfolgend zusammen bezeichnet als die «allgemeinen Geschäftsbedingungen» oder «AGB»), geben die allgemeinen Geschäftsbedingungen wieder, die auf Ihren Zugang zur Webseite und deren Nutzung anwendbar sind.
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Anwendbares Recht und Gerichtsstand
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